Política de troca e devolução

A troca pode ser efetuada em até 7 dias corridos após o recebimento do(s) produto(s).
É necessário fornecer o número do pedido, motivo da troca e CPF. Caso deseje trocar cor, tamanho, etc. do mesmo produto, informe também o código ou detalhes do novo produto. Caso não deseje trocar por outro produto no momento ou o produto não esteja em estoque na cor e ou tamanho desejado, solicite um vale-compra (ele terá o mesmo valor pago no produto devolvido). O vale-compra tem validade de um ano e você poderá realizar uma nova compra quando quiser.

Para realizar a troca do produto ou trocar seu produto por um vale compras entre em contato pela nossa Central de Atendimento.

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manual e não poderá apresentar qualquer indício de uso. O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução e automaticamente será remetido ao endereço de origem.

Em caso de suplementos alimentares não haverá trocas após a violação do lacre original do fabricante.

Sua primeira troca na PacoEsportes é grátis! A partir da segunda troca os custos com a devolução do produto e frete ficarão por conta do cliente e deverão ser pagos via boleto.

Após a postagem de devolução do(s) produto(s) deve ser esperado o tempo estimado pelos correios para nosso recebimento e após o recebimento será feita a analise das condições do produto. Caso a analise seja favorável você receberá o novo produto de acordo com o prazo estimado para seu CEP. Caso você tenha escolhido por um vale-compra ele será liberado após a devolução e analise do produto para a nossa loja.

Caso a analise seja desfavorável, não haverá comunicação prévia e o produto será automaticamente devolvido para você no endereço de origem e o processo de cancelamento ou troca será cancelado.

Não realizamos trocas de brindes.